La pandémie de COVID-19 a eu un impact majeur sur les systèmes de santé et de services sociaux (SSSS) du monde entier. Elle a exercé une pression énorme sur ces systèmes, menaçant l'accès, la continuité et la qualité des soins et des services aux patients. Au Québec (Canada), la prestation des soins et des services a radicalement changé en peu de temps. Au cours de la pandémie, la télésanté a été largement déployée et utilisée, malgré les difficultés rencontrées depuis des décennies pour intégrer cette modalité de service dans le RSSS québécois. Adoptant une approche narrative-intégrative, cet article décrit et discute de l'expérience québécoise de déploiement et d'utilisation de la télésanté dans le contexte de COVID-19.